ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

на melasa.bg
Собственост на OTTO – AA LTD

  1. Администратор на лични данни

Администратор по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) е:

OTTO – AA LTD
ЕИК: BG205832608
Адрес: гр. Варна; Район р-н Приморски; ул. ДОКТОР БАСАНОВИЧ  13; Ет. 2; Ап. 8
Email: office@melasa.bg
Телефон: +359 894 384 636

  1. Какви лични данни събираме

В зависимост от използването на сайта, можем да обработваме:

  • Име и фамилия
  • Име на фирма и ЕИК (при B2B клиенти)
  • Телефонен номер
  • Имейл адрес
  • Адрес за доставка и фактуриране
  • Данни за поръчка (продукти, количества, стойност, начин на плащане)
  • IP адрес
  • Данни за поведение в сайта (чрез Google Analytics и Meta Pixel)

Ние не съхраняваме данни от банкови карти. Картовите плащания се обработват от съответния платежен доставчик.

  1. Цели на обработване

3.1. Изпълнение на поръчка

  • обработка на поръчката
  • подготовка и изпращане на стоката
  • комуникация с клиента
  • издаване на фактура

Основание: чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR – изпълнение на договор.

3.2. Доставка чрез Еконт

За целите на доставката се предоставят следните данни на „Еконт Експрес“ ООД:

  • име
  • телефон
  • адрес за доставка

Еконт действа като самостоятелен администратор на данни съгласно своята политика.

3.3. Анализ и статистика – Google Analytics

Сайтът използва Google Analytics – услуга на Google Ireland Ltd., която събира анонимизирана информация за:

  • посещения
  • продължителност
  • поведение в сайта
  • източник на трафика

IP адресите се обработват с активирана IP анонимизация.

Основание: легитимен интерес или съгласие чрез cookie банер.

3.4. Реклама – Meta Pixel

Сайтът използва Meta Pixel (Facebook Pixel) за:

  • измерване на ефективността на рекламите
  • ремаркетинг
  • анализ на потребителско поведение

Meta може да свърже тези данни с потребителски профил във Facebook/Instagram.

Основание: съгласие чрез cookie банер.

  1. Срок на съхранение

  • Данни за поръчки и фактури – съгласно счетоводното законодателство (10 години)
  • Данни за рекламации – до приключване на спора
  • Данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието
  • Аналитични данни – съгласно настройките в Google Analytics

  1. Права на потребителите

Всеки клиент има право на:

  • достъп до личните си данни
  • корекция
  • изтриване
  • ограничаване на обработването
  • възражение
  • преносимост на данните
  • оттегляне на съгласие

Заявки се подават на: office@melasa.bg

  1. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва следните категории бисквитки:

  • Необходими

За функциониране на количката и поръчките.

  • Аналитични

Google Analytics.

  • Маркетингови

Meta Pixel.

При първо посещение потребителят може да избере кои категории да приеме чрез cookie банер.

Потребителят може да изтрие или блокира бисквитки чрез настройките на браузъра си.

  1. Сигурност

Сайтът използва:

  • SSL криптиране
  • защитен хостинг
  • ограничен достъп до административния панел

Достъп до лични данни имат само упълномощени лица.

  1. Жалби

Потребителят има право да подаде жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
https://www.cpdp.bg

  1. Промени

Тази политика може да бъде актуализирана при законови или технологични промени. Актуалната версия се публикува на сайта.